Omni-Channel Messaging: Giao tiếp không tiếp xúc với khách hàng

OMNI-CHANNEL MESSAGING - Nhắn tin đa kênh là gì?

Nhắn tin là cách giao tiếp ưa thích của đa số khách hàng. Nó quen thuộc, dễ dàng, cung cấp một cách nhanh chóng và không tiếp xúc để họ giao tiếp với cơ sở kinh doanh của bạn. Công cụ nhắn tin đa kênh của SABA cho phép việc kết hợp tất cả các kênh nhắn tin của khách, chẳng hạn như ứng dụng web di động của riêng SABA, tiện ích trò chuyện trên trang web, email, sms và nhiều trình nhắn tin xã hội vào một nền tảng dễ sử dụng.

Tại sao nên chọn truyền thông đa kênh?

Giao tiếp không tiếp xúc, thời gian thực thúc đẩy sự hài lòng của khách tốt hơn, lượng đặt phòng cao hơn và nhiều doanh thu hơn. Với khả năng kết nối liền mạch với khách trước, trong và sau kỳ nghỉ của họ, trên kênh liên lạc ưa thích của họ, bạn có thể:

• Chủ động thúc đẩy doanh số bán hàng
• Thúc đẩy sự hài lòng của khách
• Nâng cao hiệu quả hoạt động
• Tiếp nhận nhanh nhất ý kiến khách hàng
• Giao tiếp với nhân viên không tiếp xúc, nhanh chóng và dễ dàng từ một nền tảng duy nhất

Giải pháp Đa kênh cho phép khách nhắn tin cho bạn từ nhiều kênh khác nhau, trong khi bạn quản lý các tương tác và phản hồi qua một nền tảng duy nhất. Các kênh bao gồm:

• Ứng dụng web SABA
• Tiện ích trang web
• E-mail
• Tin nhắn
• Mạng xã hội (Facebook, WhatsApp, WeChat, v.v.)

Thông tin liên hệ:
www.snt.com.vn
Hotline: 19009082
info@snt.vn