7 cách tăng doanh thu thông minh với ứng dụng Hoteza Guest App

Các khách sạn đang có xu hướng mở rộng nguồn doanh thu ngay trên nền tảng số thay vì chỉ phụ thuộc vào dịch vụ truyền thống. Một trong những giải pháp được nhiều đơn vị ứng dụng là Hoteza Guest App – nền tảng cho phép tối ưu tương tác, nâng cao trải nghiệm và tạo thêm lợi nhuận từ chính hành trình lưu trú của khách.

Hành trình trải nghiệm của khách hàng không dừng lại ở quầy lễ tân, và cơ hội gia tăng doanh thu của khách sạn cũng vậy. Hoteza Guest App được phát triển với mục tiêu không chỉ hỗ trợ vận hành mà còn mở ra các điểm chạm doanh thu mới trên toàn bộ guest journey, từ trước khi nhận phòng đến sau khi trả phòng. Dưới đây là bảy cách các khách sạn đang áp dụng để tăng tương tác và tối ưu lợi nhuận thông qua nền tảng này.

1. Tăng hiệu quả bán thêm ngay tại bước Check-in
 
Quá trình nhận phòng là thời điểm khách dễ đưa ra quyết định chi trả thêm. Khách sạn có thể giới thiệu các gói nâng cấp phòng, nhận phòng sớm, trả phòng trễ hoặc dịch vụ đưa đón sân bay ngay trên ứng dụng. Việc hiển thị các lựa chọn này trước thời điểm khách đến giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và tạo nguồn doanh thu bổ sung đáng kể.
2. Cho phép đặt bàn nhà hàng
 
Khách ngày càng chuộng tự thao tác, bao gồm cả việc đặt bàn. Tính năng đặt bàn trực tiếp giúp giảm tải cho lễ tân, đồng thời giúp bộ phận F&B dự đoán nhu cầu và chuẩn bị nguồn lực phù hợp, nâng cao doanh thu nhà hàng.
3. Đơn giản hóa quy trình đặt món tại phòng
Thực đơn số hóa với hình ảnh món ăn, tùy chọn tuỳ chỉnh và đặt món trực tiếp giúp tăng tốc độ phục vụ và giá trị đơn hàng. Khách có thể đặt bữa sáng, đồ ăn khuya hoặc món ăn trong lúc làm việc mà không cần gọi điện, từ đó tăng tần suất sử dụng dịch vụ.
4. Tối ưu khai thác dịch vụ Spa & Wellness
Spa là nhóm dịch vụ có biên lợi nhuận cao nhưng thường bị bỏ lỡ do khách ngại liên hệ. Với Hoteza, khách có thể xem đầy đủ liệu trình, kiểm tra thời gian trống và đặt lịch tức thì. Điều này giúp lấp đầy lịch đặt hẹn và giảm tải cho bộ phận chăm sóc khách.
5. Bán tour và dịch vụ cho thuê
Khách sạn có thể giới thiệu tour tham quan, thuê xe đạp hoặc các hoạt động đặc trưng của điểm đến. Khách đặt trực tiếp trên ứng dụng, trong khi khách sạn hưởng hoa hồng hoặc phí dịch vụ mà không phải xử lý thủ công.
6. Gợi ý dịch vụ đối tác và nhận hoa hồng
Không chỉ giới hạn trong khách sạn, ứng dụng có thể trở thành “bản đồ địa phương cá nhân hóa”. Các dịch vụ đối tác như nhà hàng, cửa hàng hay điểm tham quan có thể xuất hiện dưới dạng gợi ý, quảng cáo hoặc giới thiệu. Khách sạn có thể thu phí hiển thị hoặc nhận hoa hồng theo lượt truy cập – một nguồn thu mới từ hệ sinh thái địa phương.
7. Khuyến khích đặt phòng cho lần lưu trú tiếp theo
Ngay trước thời điểm trả phòng, khách sạn có thể gửi ưu đãi đặt lại – chẳng hạn giá đặc biệt, ưu đãi theo mùa hoặc quyền lợi dành cho khách quay lại. Việc chạm đến khách vào đúng thời điểm giúp tăng tỷ lệ đặt phòng trực tiếp và giảm chi phí hoa hồng cho OTA.
Siêu Nhật Thanh là đối tác độc quyền của Hoteza tại Việt Nam và đã có gần 17 năm kinh nghiệm trong tư vấn, thiết kế và triển khai các giải pháp công nghệ toàn diện cho khách sạn.

Liên hệ chúng tôi:
Hotline: 0963 00 88 11
info@snt.vn
www.snt.com.vn