Mô hình xử lý sự cố ADSL dùng máy đo

1. Tổng quát

Vấn đề troubleshooting trình bày sau đây dùng máy đo DSL 3011A làm mẫu, các máy đo DSL khác (ST332B) vẫn có thể áp dụng các bước troubleshooting này, tùy theo chức năng của từng máy mà có các chế độ đo, kiểu hiển thị khác nhau, riêng chức năng thay thế PC để truy cập Internet và lướt web có hỗ trợ hay không là tùy vào loại máy đo.

2. Tóm tắt Troubleshooting

3. Troubleshooting

a. Kiểm tra tại tổng đài

Nếu mạng tại phía thuê bao có vấn đề lỗi, đầu tiên, người kỹ thuật sẽ kết nối 3011A với MDF tại CO (Central Office): kiểm tra port tương ứng của thuê bao bị lỗi, các thông số kết nối giữa DSLAM và MDF có tốt hay không, xác nhận cấu hình trên DSLAM đúng hay sai. Kiểm tra thêm các port lân cận nếu có nhiều thuê bao bị lỗi

Sau khi kiểm tra tại CO, nếu các thông số đều đúng, không có vấn đề gì, người kỹ thuật tiếp tục kiểm tra tại điểm phân phối (Distribution point): kiểm tra kết nối giữa MDF và DP

Hiển thị thông số kết nối, kiểm tra cấu hình DSLAM, thẩm định chất lượng cáp kết nối giữa DSLAM và MDF

Kiểm tra chất lượng cáp giữa MDF và DP, tốc độ đường ADSL

b. Kiểm tra tại phía thuê bao

Trong trường hợp không có lỗi tại CO, kiểm tra tiếp tục tại Splitter và Modem để xác định các thông số kết nối và tình trạng chất lượng cáp giữa Splitter và DP, Modem và Splitter. Nếu vẫn không phát hiễn lỗi, người kỹ thuật kết luận vấn đề là từ máy tính (PC) hoặc kêt nối giữa Modem và PC. Lúc này, người kỹ thuật dùng 3011A thay thế PC và kết nối với Modem để thực hiện kiểm tra Ping, lướt Web; có 2 trường hợp xảy ra:

+ Ping không tốt, lướt Web chậm -> kết nối giữa Modem và PC có vấn đề hoặc có cả vấn đề tại PC (PC bị virus, hỏng phần cứng …v…v.)

+ Ping tốt, lướt Web ổn định -> kết nối giữa Modem và PC tốt, nhưng riêng PC có vấn đề

Tóm lại: khi phát hiện vấn đề về kết nối mạng, ta sẽ tiến hành kiểm tra từng bước tại các điểm kết nối DSLAM –> MDF –> DP –> Splitter –> Modem -> PC. Người kỹ thuật có thể cài đặt một thông số làm chuẩn cho 3011A, so sánh kết quả đo được với chuẩn này để biết kết quả là tốt hay không tốt.
Mr Tâm