[Phần 1] Samsung Bespoke AI Heatpump: Trò chuyện cùng ông Moohyung Lee, từ ý tưởng đến hiện thực

Sản phẩm đột phá này không chỉ tích hợp máy giặt và máy sấy trong một thiết bị, giúp tối ưu không gian sống, mà còn sở hữu nhiều tính năng AI (trí tuệ nhân tạo) tiên tiến như chu trình giặt sấy cảm biến thông minh AI Wash & Dry. Việc tích hợp AI cho phép thiết bị tự động nhận diện độ bẩn và chất liệu vải, điều chỉnh lượng nước, nước giặt xả và chu trình giặt/sấy phù hợp, mang đến trải nghiệm giặt giũ được cá nhân hóa.

Ông Moohyung Lee, Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Bộ phận Trải nghiệm khách hàng, Ngành hàng Thiết bị Gia dụng tại Samsung Electronics, mô tả mẫu sản phẩm này là “đại diện tiêu biểu của thiết bị gia dụng AI, kết tinh từ những công nghệ đột phá mà Samsung đã phát triển cho đến nay.”

Vậy điều gì đã truyền cảm hứng cho Samsung cách mạng hóa công nghệ giặt giũ, và những cải tiến nào họ sẽ tiếp tục mang đến nâng tầm trải nghiệm này trong tương lai?  Samsung Newsroom đã có cuộc trò chuyện với ông Moohyung Lee để tìm hiểu sâu hơn, với những chia sẻ đầu tiên của loạt bài gồm hai phần này.

Sự ra đời của máy giặt sấy bơm nhiệt Samsung Bespoke AI Heatpump

Q: Đã một năm kể từ khi máy giặt sấy bơm nhiệt Samsung Bespoke AI Heatpump được công bố tại IFA 2023. Ông có thể mô tả ngắn gọn về những tính năng chính của sản phẩm không?

A: Chắc chắn rồi. Đây là sản phẩm kết hợp all-in-one đầu tiên của Samsung có sử dụng công nghệ bơm nhiệt, và cũng là mẫu sản phẩm đầu tiên sở hữu trạm điều khiển cảm ứng AI Home với màn hình thông minh 7 inch. Ở nhiều khía cạnh, sản phẩm này là mình chứng cho những cải tiến của Samsung trong ngành hàng thiết bị gia dụng.

Q: Vì là sản phẩm đầu tiên kết hợp nhiều công nghệ mới, chắc hẳn sản phẩm này có vị trí đặc biệt trong lòng ông. Ông có thể chia sẻ những suy nghĩ khi bắt đầu phát triển sản phẩm này không?

A: Là người dẫn dắt Bộ phận Trải nghiệm Khách hàng, tôi có thể tự tin nói rằng chúng tôi rất chú trọng ý kiến của khách hàng khi phát triển sản phẩm mới. Ví dụ, chúng tôi nhận thấy rằng nhiều khách hàng mong muốn tiết kiệm thời gian trong việc chuyển quần áo từ máy giặt sang máy sấy. Dù thị trường đã có các sản phẩm kết hợp, nhưng khách hàng vẫn kỳ vọng nhiều hơn, đặc biệt là về thời gian sấy và tính hiệu quả.

Đó là lý do vì sao chúng tôi quyết định phát triển một sản phẩm tích hợp giặt sấy, có hiệu suất ngang tầm với máy sấy độc lập. Để làm được điều này, chúng tôi đã áp dụng công nghệ bơm nhiệt dung lượng lớn và hiệu suất cao. Đồng thời, để giảm bớt gánh nặng công việc nhà cho khách hàng, chúng tôi nâng cấp màn hình LCD đến 7 inch cho trạm điều khiển cảm ứng AI Home, giúp nâng cao trải nghiệm kết nối thông minh.

Q: Nghe có vẻ rất tuyệt vời. Nhưng phải mất 1 năm để ra mắt sản phẩm kể từ khi được công bố lần đầu tiên. Tại sao lại mất nhiều thời gian như vậy?

A: Kể từ khi sản phẩm được công bố tại IFA năm ngoái, chúng tôi đã tiếp tục cải tiến sản phẩm bằng cách tích hợp các công nghệ AI tiên tiến nhất. Nhờ đó, trải nghiệm người dùng được nâng cấp hơn, bên cạnh việc đảm bảo hiệu quả giặt và sấy tốt nhất có thể. Đặc biệt, người dùng sẽ nhận được các tính năng và bản nâng cấp mới trong thời gian dài sau khi mua sản phẩm, nhờ vào các bản cập nhật Smart Forward của Samsung.

Về mốc thời gian — những người lần đầu tiên nhìn thấy sản phẩm tại IFA 2023 có thể nghĩ rằng chỉ mất 1 năm để hoàn thiện, nhưng thực tế quá trình phát triển đã kéo dài khoảng 3 năm.

Q: 3 năm ư?

A: Đúng vậy, chúng tôi bắt đầu phát triển từ năm 2020. Như đã đề cập trước đó, mục tiêu của Samsung không chỉ là giải quyết những bất tiện và bận tâm của khách hàng, mà còn mong muốn cách mạng hóa toàn bộ trải nghiệm giặt giũ. Để khắc phục những hạn chế về mặt cấu trúc của các sản phẩm tích hợp, chúng tôi đã tiến hành thử nghiệm trên nhiều nền tảng, thử nghiệm nhiều công nghệ khác nhau và thực hiện nghiên cứu sâu rộng về người tiêu dùng.

Với công nghệ độc quyền đã được cấp bằng sáng chế, chúng tôi đã giải quyết từng thách thức này trong suốt hành trình kéo dài 3 năm và rất tự hào về hiệu năng chưa từng có mà thiết bị mang lại. Vì vậy, tôi tin rằng máy giặt sấy bơm nhiệt Samsung Bespoke AI Heatpump thực sự là hội tụ các tinh hoa công nghệ từ Samsung.

Giới thiệu những công nghệ đằng sau máy giặt sấy bơm nhiệt Bespoke AI Heatpump

Q: Chắc hẳn có rất nhiều câu chuyện đáng nhớ trong 3 năm phát triển đó.

A: Đội ngũ phát triển sản phẩm của chúng tôi phải đối mặt với khá nhiều thách thức. Có những lúc tưởng chừng như không thể thực hiện được, và rồi đột nhiên một thành viên chợt nảy ra ý tưởng, “Thế này thì sao?”. Một sự thật thú vị và khá hài hước là vì đây là sản phẩm mới nên chúng tôi phải thử nghiệm rất nhiều, cả tính năng giặt lẫn sấy. Chúng tôi đã phải mua rất nhiều loại quần áo từ một cửa hàng trong thời gian dài, đến mức chúng tôi đã trở thành khách hàng VIP của cửa hàng đó!

Q: Khách hàng VIP tại một cửa hàng quần áo ư? Thật ấn tượng! Nhưng về bản chất, sản phẩm này vẫn tập trung vào chức năng chính là giặt và sấy quần áo.

A: Đúng vậy. Người dùng mong đợi một thiết bị tích hợp giặt sấy all-in-one có thể hoạt động tốt như các thiết bị riêng lẻ. Vì vậy, việc đảm bảo hiệu suất ở cả hai chức năng luôn là trọng tâm chính của chúng tôi. Đặc biệt, việc duy trì hiệu suất sấy ở mức tương đương với máy sấy độc lập là nhiệm vụ khó khăn và quan trọng nhất. Bằng việc trang bị máy bơm nhiệt có kích thước tương đương với máy sấy công suất lớn, chúng tôi đã thành công tăng diện tích trao đổi nhiệt. Đồng thời, chúng tôi đã tối ưu hóa đường dẫn luồng không khí và áp dụng công nghệ bơm nhiệt, giúp mang đến hiệu suất năng lượng cao.
 

Với thế mạnh là cung cấp, triển khai và vận hành hệ thống IPTV, ELV, A/V Pro cùng các giải pháp “không tiếp xúc” dành cho khách sạn, Siêu Nhật Thanh đã góp mặt ở nhiều dự án lớn trong khắp cả nước. Chúng tôi không chỉ mang đến những tiện nghi, ưu đãi và nhiều thông tin hữu ích thông qua màn hình TV, màn hình điện thoại mà chúng tôi còn góp mặt thật chỉn chu vào từng thiết bị, dịch vụ khác cung cấp cho dự án. Chúng tôi tin rằng, với những nỗ lực của mình, chúng tôi sẽ mang đến những dịch vụ tốt nhất cho du khách. Siêu Nhật Thanh là đối tác Platinum của Samsung

Công ty TNHH Siêu Nhật Thanh
www.snt.com.vn
Hotline: 0963 00 88 11 – 028.3508.3888
info@snt.vn